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購物指南
網站購物流程 訂單狀態 訂單處理 訂單取消 支付方式 商品庫存情況 優惠券代碼 最大限購量政策
運輸及退換貨
運輸政策 運費說明 禮品包裝服務 退換貨政策 如何退款
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運輸及退換貨

運輸政策

1、根據國家及國際規定,化妝品屬于航空禁運品之一,不能走空運配送。帕斯婷商品目前只能通過陸運和水運進行配送。
2、在正常情況下,普通快遞2~7天內到件,新疆、西藏等地需可能會因氣候狀況以及路況問題而稍有延長。
3、提供廣州國稅局統一印刷的專用發票“商品專用發票”,可用作單位報銷使用。款到發貨(支付寶、網銀支付、銀行轉帳、郵局匯款等支付后發貨)的訂單,發票隨同訂單商品快件一同寄送;貨到付款支付的訂單,待客戶成功支付和收件后,發票再另行寄送給客戶。
4、如出現郵寄地址不明、氣候突變、公眾長假,或目的地舉辦大型國內或國際性活動等情況,快遞配送速度將會受到一定影響,帕斯婷總部將會提前告知顧客配送情況,確保快件盡快送到客戶手中。
5、如有其他疑問,請致電帕斯婷中國客戶服務中心 400-883-3338,800-999-8185或發郵件到 service@ptp.cn 聯系帕斯婷網站的客戶服務部門。

帕斯婷支持全國各地免費郵寄,送貨上門。

目前我們有以下物流供應商供您選擇:
· 中國郵政(EMS)快遞(支持貨到付款服務)
· 宅急送快遞(支持貨到付款服務)
· 其它:韻達快遞、全一快遞、圓通快遞、申通快遞、順豐快遞等(不支持貨到付款)


運費說明

每份訂單均享受免運費服務


禮品包裝服務

帕斯婷對每一筆網上訂單都提供精美的禮盒包裝可選,并提供一張可以讓您自由留言的溫馨賀卡,而且這一切都是帕斯婷免費提供的。


退換貨政策

顧客在本網站訂購產品,凡收到貨物后發現以下情形的,可以在簽收之日起的7天內無條件 退換貨:
1) 收到貨物時即發現產品存在質量問題;
2) 收到貨物時即發現產品破損;
3) 與顧客在網站上訂購的產品不同;
4) 收到貨物時即發現產品已過期;
凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。

顧客在本網站訂購產品,使用后如出現不適,可以隨時申請退換貨,但必須滿足以下條件:
1) 提供由中國大陸地區三甲級以上醫院皮膚科出具的診斷報告;
2) 診斷報告的出具日期系顧客簽收貨物之后;
3) 診斷報告上明確指出該不適現象系由化妝品引起;
凡出現上述情形,我們將退還相應的貨款并承擔因退換貨而產生的運費。

我們只受理從本網站銷售的產品的退換貨。凡是從本網站以外渠道購買的產品,請聯系原購買地協商退換貨。

退換貨流程

退換貨注意事項

1、帕斯婷官方商城所有商品的描述和圖片展示都是真實的。在商品沒有任何質量問題的情況下,客戶如因為對產品外觀不滿意,或已經使用商品,或對商品造成人為損壞的情況下(包括商品的外包裝不完整、瓶子不完整、有開封等情況),要求的退貨將不受理。
2、若辦理退貨,已開據發票的商品需同時退回。
3、退貨只退商品支付金額,如使用優惠券等,則不予恢復。
4、免費贈送的產品和禮品不支持換貨要求。
5、如所購商品有附加的贈品,發生退貨請將贈品一同退回,贈品需要保持收到贈品時的原質原樣,如贈品不能退回,按照網上價格在退款中扣除。
6、顧客進行非同種產品的換貨,如產生金額差額,需自行承擔相應費用,依據以下原則:
    A、如果換后商品金額高于換前商品金額,客戶需補上差額;
    B、如果換后商品金額少于換前商品金額,商家不退還差額。


如何退款

收到退貨并驗明無誤后,我們將在24小時之內完成退款:
1) 如果您當初是通過網上銀行支付的,那么款項將退入您當時支付的銀行卡中;
2) 如果您當初是選用貨到付款的,那么款項將通過郵政匯款的形式退還給您;

鑒于銀行體系以及郵政體系的內部流程,我們完成退款操作后,該款項大致需要15-30天左右的時間才能到達您的銀行卡里或寄達您手中。對此我們深表歉意。但由于這其間的所有環節都不是我們所能夠控制的,還請您諒解。